Best Practice - Offene Mehrfachbestellungen gleicher Kund:innen farblich markieren
Es kommt häufiger vor, dass Kund:innen in kurzen Abständen mehrfach Bestellungen im gleichen Shop aufgeben, anstatt alle Positionen mit einer Bestellung zu kaufen. Das bringt oftmals höhere Zeit- und Kostenaufwände mit sich. Wie du offene Mehrfachbestellungen gleicher Kund:innen in deiner Bestellübersicht leichter erkennen und diese anschließend zusammenfassen und gemeinsam verschicken kannst, erklären wir in diesem Artikel.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Mit diesen Regeln kannst du in der Bestellübersicht schnell erkennen, ob ein Kunde oder eine Kundin aktuell mehrere Bestellungen bei dir offen hat, welche du dann gemeinsam versenden kannst. So kannst du unter Umständen einiges an Versandkosten und Zeit sparen.
Bestellungen per Tag markieren
Um bei einer neu importierten Bestellung zu prüfen, ob noch weitere offene Aufträge des gleichen Kunden oder der gleichen Kundin vorliegen und wenn dies der Fall ist, ein Tag zu vergeben, kannst du folgende Regel erstellen:
- Auslöser: Bestellung importiert (Alle Importarten)
- Bedingung: Weitere offene Bestellungen des Kunden* vorhanden
- Aktion: Setze ein Tag an der Bestellung
Bestellungen farblich hervorheben
Im nächsten Schritt kannst du nun eine Farbregel erstellen, die die Bestellungen mit dem vergebenen Tag in deiner Bestellansicht farblich hervorhebt. Farbregeln kannst du einrichten, indem du in deiner Bestellübersicht auf den Button "Ansicht" klickst und dort dann den Button "Zeilenfarben anpassen" auswählst.
Klickst du auf den Button, öffnet sich anschließend ein neues Fenster. In diesem Fenster kannst du über den Button "Neu" eine neue Farbregel anlegen. Unter "Eigenschaft" wählst du die Option "Tag" aus und unter "Wert" gibst du den in der Regel festgelegten Namen des Tags ein (hierbei auf die exakte Übereinstimmung achten). Anschließend wählst du unter "dann" die gewünschte Farbe aus, in der die Bestellungen markiert werden sollen. Die Regel könnte folgendermaßen aussehen, um die getaggten Bestellungen blau hervorzuheben:
Trifft nun eine Bestellung von Kund:innen ein, die bereits eine offene Bestellung bei dir haben, wird die neue Bestellung farblich hervorgehoben. Wichtig ist hier also, regelmäßig die neu eingetroffenen Bestellungen zu überprüfen. In der Bestellübersicht sieht das dann so aus:
Im nächsten Schritt kannst du dann die Bestellungen zusammenfassen, um eine gemeinsame Rechnung zu erstellen oder per Regel erstellen zu lassen und die bestellten Positionen gemeinsam zu versenden. Wie das funktioniert, erfährst du hier.
Hinweis: Bitte beachte, dass einmal zusammengefasste Bestellungen nicht wieder getrennt werden können.
Bitte beachten - Einschränkungen:
Wichtig für das ordnungsgemäße Funktionieren dieses Ablaufs ist, dass du die Rechnungen für die Bestellungen erst nach Zusammenfassen der Bestellungen erstellst, sodass am Ende nur eine Rechnung für die zusammengefasste Bestellung vorliegt. Per Regel ist das möglich, indem du die Rechnungen erst nach Statuswechsel (z. B. bei Wechsel zum Status “versendet”) erzeugst. Wie diese Regeln aufgebaut sein können, erfährst du hier.
Zudem solltest du vor dem Zusammenfassen der Bestellungen stets überprüfen, ob die Lieferanschriften der Bestellungen identisch sind. Es kann natürlich auch Fälle geben, in denen der Versand von mehreren Bestellungen des gleichen Kunden oder der gleichen Kundin an unterschiedliche Adressen explizit gewünscht ist (z. B. beim Versand von Geschenken). Hier sollten die Bestellungen dann natürlich nicht zusammengefasst werden.
How To Video: Offene Mehrfachbestellungen farblich markieren
Klicke hier, um Marketing Cookies zu akzeptieren.
(*) Wie du vielleicht schon gesehen hast, gendern wir auf unserer Webseite, unserer Hilfeseite und in unserer Außenkommunikation, da Billbee für mehr Vielfalt im E-Commerce stehen soll – und das auf allen Ebenen. Die Namen für Bereiche/Buttons/Einstellungen kommen direkt aus der Softwarelösung, wo aktuell nicht gegendert wird. Um hier keine Verwirrung aufkommen zu lassen, haben wir uns dazu entschieden, dass wir die direkten Namen aus der Software auf der Hilfeseite in diesem Fall übernehmen.