Kund:innen bei Zahlungseingang benachrichtigen

Wenn du deine Kund:innen automatisch benachrichtigen möchtest, dass die Zahlung der Bestellung bei dir eingegangen ist, kannst du das mit einer Regel lösen. Bitte beachte, dass es sich hier nur um eine beispielhafte Anleitung handelt, die du natürlich jederzeit um z. B. Bedingungen erweitern kannst oder die Auslöser austauschen kannst.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Einrichtung

Voreinstellungen

Damit die Rechnung per E-Mail versendet werden kann, sollte ein SMTP-Server eingerichtet werden, um zu vermeiden, dass deine automatisch generierten E-Mails in den Spam-Ordnern der Kund:innen landen.

Der Benachrichtigungstext, der als Nachricht an die Kund:innen bei Zahlungseingang genutzt werden kann, ist standardmäßig unter Einstellungen / Automatisierung im Reiter "E-Mail Vorlagen" bereits hinterlegt. Möchtest du diesen Standardtext nutzen, musst du hier nichts anpassen. Möchtest du den Text noch individualisieren, kannst du ganz einfach den Standardtext "Bestellung wurde bezahlt." bearbeiten oder auch einen eigenen Benachrichtigungstext anlegen, den du dann beim Anlegen der Regel auswählen kannst.

Einrichtung der Regel

Um deine Kund:innen automatisch über den Zahlungseingang zu informieren, musst du unter Einstellungen / Automatisierung folgende Regel anlegen:

Auslöser: Bestellstatus geändert (Bezahlt)
Bedingung: Optional. In unserem Beispiel gibt es keine Bedingung, die die Regel einschränkt. Das kannst du aber natürlich individuell für deinen Workflow einstellen.
Aktion: Nachricht an Kund:in (Käufer:in) senden

In unserem Beispielfall nutzen wir den bereist voreingestellten Benachrichtigungstext "Bestellung wurde gezahlt".

(*) Wie du vielleicht schon gesehen hast, gendern wir auf unserer Webseite, unserer Hilfeseite und in unserer Außenkommunikation, da Billbee für mehr Vielfalt im E-Commerce stehen soll – und das auf allen Ebenen. Die Namen für Bereiche/Buttons/Einstellungen kommen direkt aus der Softwarelösung, wo aktuell nicht gegendert wird. Um hier keine Verwirrung aufkommen zu lassen, haben wir uns dazu entschieden, dass wir die direkten Namen aus der Software auf der Hilfeseite in diesem Fall übernehmen.