Account-Einstellungen
-
Wo finde ich den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV)?
Sofern du den AVV bereits abgeschlossen hast, kannst du diesen in deinem Benutzerkonto im Bereich „Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach DSGVO" herunterladen. Ein Muster des AVVs findest du außerdem hier.
-
Ich bin noch in der Testphase, möchte jedoch bereits Kund:in werden. Wo kann ich meine Daten eingeben?
Sobald deine Testphase ausgelaufen ist, wirst du um Eingabe deiner Rechnungs- und Zahlungsdaten gebeten, sowie um die Bestätigung des AVV. Alternativ kannst du den folgenden Link bereits vor Ablauf deiner Testphase nutzen: Kunde werden & AVV abschließen
-
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse für den Billbee Login ändern?
Deine E-Mail-Adresse, welche für den Billbee Login verwendet wird, kannst du in deinem Benutzerkonto im Bereich „Login" anpassen.
-
Wo kann ich meine Rechnungsanschrift oder die E-Mail-Adresse für den Empfang meiner Gebührenrechnung ändern?
Im Benutzerkonto unter Adresse & Zahlung findest du die Kachel 'Rechnungsadresse'. Hier kannst du deine Rechnungsanschrift ändern und in der Zeile 'E-Mail für Gebührenrechnung' eine separate Mailadresse hinterlegen.
-
Wo kann ich mein Passwort für den Billbee Login ändern?
Das Passwort lässt sich in deinem Benutzerkonto unter dem Reiter „Sicherheit" ändern.
-
Wo finde ich das Billbee API Passwort?
Das API-Passwort kannst du unter Einstellungen / Billbee API in deinem Billbee-Account aktivieren und festlegen. Hast du es vergessen, kannst du dort auch ein neues Passwort hinterlegen. Bitte beachte bei der Passwortvergabe unsere Passwortlinien (siehe unten).
-
Ich habe mein API-Passwort vergessen. Wie kann ich es mir im Klartext anzeigen lassen?
Das ist aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich. Du musst ein neues API-Passwort vergeben. Das kannst du unter Einstellungen / Billbee API machen. Klicke einfach in die Zeile, tippe ein neues Passwort ein und speichere dieses. Bitte beachte hierbei auch unsere Passwortrichtlinien (siehe unten).
-
Muss ich mich an bestimmte Passwortrichtlinien halten?
Bei der Vergabe eines neuen oder Änderung eines alten Passwortes solltest du darauf achten, ein starkes Passwort zu vergeben. Passwörter müssen mindestens 12 Zeichen lang sein und mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen (!@$%^&*+#) beinhalten. Diese Bestimmung gilt sowohl für dein Billbee- Konto, als auch die Konten deiner Mitarbeiter:innen oder dein API-Passwort.
-
Kann ich meinen Account „stilllegen" und später wieder aktivieren?
Ja, das geht. Dafür musst du die Option „Aufträge einlesen" in deinen Shop-/Marktplatz Verbindungen deaktivieren und die Synchronisierung auf "0x" pro Zeitfenster setzen. Dein Account wird dann in einen "Ruhezustand" versetzt und du kannst weiterhin jederzeit auf deine Daten zugreifen (die Kosten dafür belaufen sich auf 9,- € netto / Monat).
Wenn du den Account wieder aktivieren möchtest, brauchst du nur in den Shop/-Marktplatz Anbindungen die Option „Aufträge einlesen" wieder aktivieren und das Synchronisierungsintervall anpassen.
-
Wie kann ich mein Konto kündigen?
Eine Kündigung ist nicht erforderlich, der Account kann in deinem Benutzerkonto gelöscht werden. Bitte beachte, dass bei Löschung deines Kontos auch alle dazugehörigen Daten wie z. B. Bestellungen, Auftragsdokumente etc. gelöscht werden. Falls du diese später noch z. B. für deine Buchhaltung benötigst, musst du diese vorher sichern. Sie können durch uns nicht wiederhergestellt werden.